FAQ
Was tun bei Internet-Störungen?
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben, gibt es einige Schritte, die Sie selbst unternehmen können, um das Problem zu identifizieren und mögli...
So, 8 Mär, 2026 um 4:22 VORMITTAGS
Wie erhalte ich Updates zu aktuellen Störungen?
Zu aktuellen Störungen erhalten Sie Informationen, indem Sie uns eine E-Mail an support@premium-netz.de schicken oder eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer ...
Mi, 14 Mai, 2025 um 5:30 NACHMITTAGS
Wie führe ich eine aussagekräftige Geschwindigkeitsmessung durch?
Leider sind aktuell noch nicht alle Endgeräte per Kabel oder WLAN fähig, um die hohen Geschwindigkeiten von einem Gigabit pro Sekunde zu verarbeiten. Häufig...
Mi, 14 Mai, 2025 um 5:32 NACHMITTAGS
Wie funktioniert eine Rufnummernmitnahme/Kündigungsservice bei PREMIUM-NETZ?
Auf Wunsch können Sie Ihre derzeitigen Festnetzrufnummern auch zu Premium-Netz mitnehmen. Über ein entsprechendes Anbieterwechselformular (AWA) wird Ihr Ver...
So, 15 Dez, 2024 um 7:07 VORMITTAGS
Wie kann ich den Abschlusstest meiner Verbindung selbst durchführen?
Der Abschlusstest zur Qualitätskontrolle sieht vor, dass an das Glasfasermodem ein Laptop oder PC direkt mit einem Netzwerkkabel angeschlossen wird: Di...
Fr, 6 Aug, 2021 um 5:07 NACHMITTAGS
Wie nutze ich das TV-Angebot?
Der Premium-Netz TV-Dienst basiert auf dem Internet Protokoll und wird daher mit IPTV abgekürzt. Das heißt, dass Sie über WLAN oder über ein Computernetzwer...
Do, 18 Aug, 2022 um 3:07 NACHMITTAGS
Wie resette ich mein Glasfasermodem?
Neustart einer Glasfaserbox Tun Sie das: Ziehen Sie das Kabel von den LAN-Ports ab. Stellen Sie sicher, dass die Glasfaserbox mit Strom versorgt i...
Do, 5 Jun, 2025 um 4:49 NACHMITTAGS
Wie schließe ich meine FRITZ!Box an das Glasfasernetz an?
Sie benötigen keine Zugangsdaten für die Nutzung Ihres Internetanschlusses. Nach der Abschlussprüfung der Verbindung steht Ihnen die Leitung zum Aufschal...
Mi, 21 Sep, 2022 um 10:33 VORMITTAGS
Wie wird eine Netzwerkstörung behoben?
Wenn eine Netzwerkstörung auftritt, wird unser technisches Team sofort informiert und beginnt mit der Analyse des Problems. Wir arbeiten daran, die Störung ...
So, 8 Mär, 2026 um 4:16 VORMITTAGS
Wo finde ich das Formular für ein SEPA-Lastschriftmandat?
Für einen bequemen Bank-Einzug Ihrer Rechnungen per SEPA-Lastschriftmandat können Sie unseren Chatbot auf unserer Webseite (oder unter https://premium-netz....
So, 8 Mär, 2026 um 3:59 VORMITTAGS