Liebe Kundinnen und Kunden,
vielen Dank an alle, die an unserer Informationsveranstaltung am 24. April teilgenommen haben.
Für alle, die nicht dabei sein konnten, fassen wir hier die wichtigsten Punkte verständlich zusammen:
Aktuelle Situation
• Ihre Internetverbindung funktioniert aktuell weiterhin stabil.
• Es besteht aktuell kein Handlungsbedarf.
• Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden, sobald es neue, verlässliche Informationen gibt.
• Die Bundesnetz-Agentur (BNetzA) ist zu Neutralität verpflichtet und kann erst handeln und offen Stellung beziehen, wenn gerichtliche Klarheit besteht oder eine tatsächliche Störung vorliegt.
Uns erreichen derzeit unterschiedliche Informationen, die verständlicherweise verunsichern können. Wir übernehmen hier Verantwortung für eine klare Einordnung und informieren Sie ausschließlich auf Basis belastbarer Fakten.
⚙️ Was bedeutet das konkret für Sie?
• Ihr Internetanschluss funktioniert weiterhin.
• Ihre bestehenden Verträge bestehen weiterhin. Technisch hat sich nichts verändert.
• Telefonie und Fernsehen sind unabhängig vom Internetanbieter nutzbar und bleiben bestehen.
• Ein Anbieterwechsel ist aktuell nicht erforderlich.
• Selbst im schlimmsten Fall würde eine Ausfallzeit nur kurz sein.
Mögliche Entwicklung (Zeitplan)
• Bis Anfang Mai: weitere juristische Klärung
• 30. April, 18:00 Uhr: nächste Online-Informationsveranstaltung ( hier der Teilnahmelink)
• 7. Mai: darauf folgendes Update mit voraussichtlich mehr Klarheit
Wichtig:
Aktuell laufen alle Dienste wie gewohnt. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir Sie umgehend mit konkreten nächsten Schritten.
Unser Vorgehen
• Wir setzen uns konsequent für Ihre Interessen ein und arbeiten an einer verlässlichen Lösung.
• Juristische Schritte laufen (inkl. möglicher einstweiliger Verfügung).
• Gespräche mit Behörden und Partnern werden fortgeführt.
• Ziel: Weiterbetrieb für Sie sichern.
Wichtig für Sie
• Sie müssen aktuell nichts tun.
• Wir informieren Sie proaktiv, sobald es Neuigkeiten gibt, die für Sie relevant sind.
• Bei Fragen sind wir wie gewohnt für Sie da.
Bereits geleistete Vorauszahlungen werden selbstverständlich erstattet, falls Leistungen nicht erbracht werden können.
❓ Fragen & Antworten (aktualisiert)
Die Fragen und Antworten wurden um die Fragen aus der Veranstaltung ergänzt. Sie finden die aktuelle Version unter: https://service.premium-netz.de
Fazit
Ihre Versorgung ist gesichert.
Wir setzen uns dafür ein, dass das auch so bleibt – und informieren Sie transparent über den weiteren Verlauf.
Sie erhalten weiterhin regelmäßige Updates.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PREMIUM-NETZ Team
und
Ihr Utz Wilke
